A nova pesquisa encomendada pela Alcohol Change UK mostra que aplicativos, lojas on-line e empresas de entrega precisam fazer mais para cuidar melhor dos clientes que usam seus serviços ao entregar bebidas alcoólicas.

Nossa pesquisa explorou as experiências e opiniões de adultos do Reino Unido que usam regularmente serviços de entrega de bebidas alcoólicas (pelo menos uma vez por mês nos últimos três meses).

Descobrimos que:

• A maioria das pessoas faz pedidos de entrega porque é conveniente, economizando tempo e esforço.
• Quase metade das pessoas (47%) teve seu pedido mais recente entregue no mesmo dia.
• As entregas de bebidas alcoólicas facilitam a continuação do consumo quando, de outra forma, poderíamos ter parado.
• Três em cada dez pessoas já pediram uma entrega quando estavam bêbadas.
• Os usuários regulares de serviços de entrega de bebidas alcoólicas (aqueles que fazem pedidos pelo menos uma vez por mês) tendem a beber mais do que a média do Reino Unido.
• Menos de um quarto das pessoas de 18 a 25 anos (22%) sempre tem sua identidade verificada na porta de casa.
• O marketing desempenha um papel importante, pois 64% dos entrevistados da pesquisa e 82% dos jovens de 18 a 25 anos foram levados a fazer pedidos por meio de uma promoção pelo menos uma vez nos últimos três meses.

Recomendações:

• Melhorar a verificação de idade para entregas em domicílio.
• Restringir o marketing de bebidas alcoólicas por meio de plataformas de entrega.
• Atualizar as leis de licenciamento para que sejam adequadas à era digital.
• Garantir que os motoristas de entrega tenham treinamento, tempo e apoio.

Conveniência: uma faca de dois gumes

Ao analisar por que a entrega de bebidas alcoólicas é tão popular, o motivo mais comum dado pelos entrevistados foi a conveniência, com 50% de todos os entrevistados e 66% dos entrevistados com mais de 65 anos dando esse motivo. Os entrevistados também acham que usar esses varejistas economiza dinheiro. As entregas em domicílio podem ser úteis para as pessoas, especialmente para aquelas que têm dificuldade de ir às lojas por causa de responsabilidades de cuidado, deficiências ou conciliação entre trabalho e vida pessoal.

WhPor que a disponibilidade é importante?

Há fortes evidências de que a o aumento da disponibilidade de álcool está ligado a um maior consumo e danos. Quase metade dos entrevistados (45%) bebia mais do que o máximo recomendado de 14 unidades por semana (equivalente a seis pints de cerveja ou lager de teor alcoólico normal ou uma garrafa e meia de vinho por semana). Isso é muito mais alto do que a média do Reino Unido, com as pesquisas mais recentes relatando entre 20-30% da população do Reino Unido bebendo nesses níveis de risco mais altos.

A entrega de álcool pode permitir que aqueles de nós que bebem comprem grandes quantidades, por mais horas no dia, e recebam essas quantidades muito rapidamente.

Entregas e consumo de álcool

A rápida disponibilidade também nos permite prolongar as sessões de consumo de álcool quando, de outra forma, poderíamos ter parado. Quando perguntados se já haviam pedido bebida alcoólica enquanto estavam bêbados, 30% dos entrevistados relataram ter feito isso, e 35% relataram ter usado um serviço de entrega porque tinham ficado sem álcool e queriam continuar bebendo. Mais da metade dos entrevistados que pediram bebidas alcoólicas porque tinham acabado (53%) disseram que teriam parado se o serviço de entrega não estivesse disponível.

Embora atualmente seja ilegal na Inglaterra e no País de Gales vender álcool conscientemente a alguém que aparenta estar embriagado, a lei sobre a entrega de álcool a alguém que aparenta estar embriagado é menos clara.

Melissa, 38 anos, de Essex, tem tentado impedir que as empresas entreguem bebidas alcoólicas à sua mãe e quer que o governo estabeleça regulamentações mais rígidas:

“Minha mãe pode receber entregas na porta de casa quando está bêbada. O fato de isso ser possível devastou nossa família. Se ela aparecesse bêbada em um pub às 11 horas da manhã, seria impedida de ser servida.”

Com o aumento dos danos causados pelo álcool, a conveniência das entregas pode ser uma faca de dois gumes. Alguns entrevistados sentiram que esse acesso fácil os levou a beber mais.

Embora muitos entrevistados da pesquisa (53%) achassem que a entrega de bebidas alcoólicas não teve impacto sobre seu consumo, 1 em cada 10 disse que agora bebe álcool em mais dias da semana e 9% disse que bebe mais em um dia normal.

Uma participante na faixa dos 20 anos nos disse:

“É muito conveniente, sem esforço e mais anônimo. No entanto, aumentou a quantidade que bebo, já que não preciso carregá-lo sozinho ou me preparar para ir a uma loja. [It] economiza tempo e há pouca diferença de preço.”

O que eueds para mudar?

A disponibilidade de álcool mudou muito desde que as regras de licenciamento na Inglaterra e no País de Gales foram atualizadas pela última vez, há mais de 20 anos. A entrega em domicílio expandiu o número de pontos de venda de álcool. Podemos comprar bebidas alcoólicas 24 horas por dia, 7 dias por semana, e recebê-las em 30 minutos. Nossas leis de licenciamento precisam ser reformadas para se adequarem à era digital.

Pesquisa anterior encomendada pela Alcohol Change UK destacou que os motoristas de entrega precisam de mais tempo, treinamento e apoio para ajudar a reduzir os possíveis danos causados pela entrega de bebidas alcoólicas. Os motoristas nos contaram sobre os desafios de avaliar se alguém está bêbado durante uma rápida interação na porta de casa, em situações às vezes isoladas e sem uma orientação clara sobre suas funções ou responsabilidades.

Uma infância sem álcool é a opção mais saudável para crianças e jovens, de preferência até os 18 anos de idade, pois o álcool pode prejudicar o cérebro em desenvolvimento. No entanto, as empresas de entrega não estão verificando efetivamente se as pessoas que recebem as entregas têm mais de 18 anos. Trabalho anterior da Alcohol Change UK mostrou que a verificação de idade on-line não é eficaz, tanto em termos dos sistemas usados on-line quanto pelo fato de muitos motoristas de entrega não pedirem identificação. Em nossa pesquisa recente, apenas 22% dos jovens de 18 a 25 anos disseram que sua identidade sempre era verificada quando recebiam bebidas alcoólicas. A verificação de identidade mais baixa relatada por essa faixa etária foi para entregas de serviços de assinatura (15%) e supermercados (16%).

As plataformas on-line e móveis também transformaram a maneira como a publicidade funciona. Podemos receber notificações, promoções e marketing personalizados e, quando clicamos neles, somos levados diretamente para fazer um pedido. Os anúncios on-line podem acabar sendo vistos por crianças e pessoas que estão tentando não consumir álcool. Em nossa pesquisa, 64% dos entrevistados relataram que foram induzidos a pedir bebidas alcoólicas para entrega por meio de uma promoção pelo menos uma vez nos últimos três meses. Esse número foi ainda maior entre os jovens de 18 a 25 anos (82%). Precisamos de restrições mais eficazes sobre o marketing de bebidas alcoólicas por meio de plataformas de entrega e a opção de não receber anúncios e notificações de aplicativos.

Estamos muito acostumados a receber muitas coisas diferentes diretamente em nossa porta. No entanto, o álcool não é uma mercadoria comumPortanto, a forma como ele é promovido e fornecido precisa de mais reflexão e cuidado. Os danos causados pelo álcool estão em alta e esse é um problema crescente. Ao mesmo tempo, um número cada vez maior de pessoas quer reduzir o consumo de álcool. Tanto os governos quanto os varejistas têm a responsabilidade de reduzir os danos relacionados ao consumo de álcool.

Nosso rrecomendações:

• Os motoristas de entrega precisam de tempo, treinamento e suporte suficientes para reconhecer e, possivelmente, recusar a entrega a clientes menores de 18 anos ou intoxicados.
• A verificação de idade na entrega precisa ser obrigatória, semelhante à política do Desafio 25, com os motoristas de entrega recebendo treinamento e tempo e apoio suficientes para realizá-la.
• Precisamos de mais controle sobre o marketing de bebidas alcoólicas e poder optar por não participar se não quisermos ser solicitados a comprar bebidas.
• O governo do Reino Unido precisa realizar uma revisão formal das regras de publicidade e introduzir restrições efetivas e legalmente vinculantes que protejam a saúde pública.